Conditions d'utilisation de FOCUS, la plateforme de formation d'e-Catalyst

1. À quoi sert FOCUS

FOCUS (grc.e-catalyst.fr/apprendre) est la plateforme de formation en ligne d'e-Catalyst. Selon votre formule, vous y trouvez des vidéos, des fiches, des quiz, les quiz premium, et un espace pour poser vos questions. Pour une formation suivie sur la plateforme de PECB, les conditions de PECB s'appliquent en plus.

2. Votre accès

Votre accès est personnel. Il dure 12 mois à compter de l'ouverture de votre accès. Un quiz premium acheté seul reste ouvert sans limite de durée, jusqu'à la fin du service. Ne partagez jamais vos accès : chaque connexion doit être la vôtre.

3. Avant que toute la formation s'ouvre

Les quiz ne sont jamais concernés par ce qui suit. Pour le reste, une partie de la formation s'ouvre plus tard : vous rencontrez alors une étape d'attente dans le parcours.

• Vous payez vous-même : la suite s'ouvre à la fin de votre délai de rétractation de 14 jours. Si vous voulez commencer tout de suite, nous vous envoyons un lien « Je veux commencer maintenant. Je renonce à mon délai de rétractation et je sais que je ne pourrai plus me rétracter. » : dès que vous avez coché la case, tout s'ouvre, et vous perdez votre droit de rétractation. Si nous ouvrons plus tôt sans cette demande de votre part, vous gardez votre droit.

  Dans FOCUS, une étape « Votre délai de rétractation » au début de la formation vous permet de tout ouvrir tout de suite, en cochant la case et en renonçant à votre délai, ou d'attendre sa fin : ce qui est placé avant cette étape est ouvert pendant le délai, la suite s'ouvre à sa fin.

• Votre formation est financée par votre compte personnel de formation (CPF) : tout s'ouvre à la date de début de votre dossier Mon Compte Formation ; il n'y a pas d'autre délai que le sien. L'annulation d'une inscription CPF se fait sur Mon Compte Formation, selon ses règles.
• Votre formation est financée par France Travail : la suite s'ouvre 14 jours après la signature de votre contrat ; vous ne pouvez pas demander à tout ouvrir plus tôt.
• Votre entreprise paie, avec ou sans OPCO : la suite s'ouvre 14 jours après la signature de la convention.

4. Ce que la plateforme enregistre

Vos connexions, le temps passé, votre progression et vos résultats. Cela vous permet de reprendre là où vous en étiez, et nous sert à établir votre attestation et à justifier votre formation auprès de votre financeur (CPF, OPCO, France Travail). FOCUS ne charge aucun traceur publicitaire.

5. Vos questions sous les vidéos

Vos questions et nos réponses sont visibles des autres personnes inscrites à la même formation, avec votre prénom et l'initiale de votre nom. N'y écrivez rien de personnel. Vous pouvez aussi signaler une erreur dans un quiz.

Pour préparer ses réponses aux questions pédagogiques et techniques, et aux signalements de quiz, l'équipe peut s'aider d'un outil d'intelligence artificielle, DeepSeek. Nous n'envoyons à DeepSeek aucune donnée de votre dossier ni de votre compte ; les adresses électroniques, numéros de téléphone et liens que vous écririez dans une question sont retirés avant l'envoi : n'y écrivez aucune information personnelle. Il ne reçoit que ce qu'il lui faut pour répondre juste — le contexte du cours (la formation, le chapitre, la vidéo ou le quiz concerné) et le texte de vos questions dans cette conversation. Ni votre nom, ni votre prénom, ni votre courriel, ni votre téléphone, ni rien de votre dossier (identifiant, financement, montant), ni les messages de l'équipe ou des autres personnes inscrites ; les adresses e-mail, numéros de téléphone et liens écrits dans votre question sont retirés avant l'envoi. N'écrivez aucune information personnelle dans vos questions : votre question suffit. L'IA ne sert jamais pour les questions administratives ni pour les réclamations administratives. L'équipe relit, corrige et décide toujours seule de ce qui est envoyé. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

6. Les contenus

Les contenus appartiennent à e-Catalyst ou à leurs auteurs. Il est interdit de les enregistrer, de les copier, de les diffuser, de les revendre ou de les verser dans un outil d'intelligence artificielle (article 15 des CGV).

7. Assistance

Technique et administrative : contact@e-catalyst.fr ou 07 49 09 84 13 (WhatsApp, service de Meta), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, réponse sous 24 heures ouvrées. Pédagogique : sous chaque vidéo, réponse sous 24 heures ouvrées au plus, par un formateur d'e-Catalyst (une question posée le vendredi après-midi a sa réponse le lundi).

8. Ce que nous ne garantissons pas

Nous faisons notre possible pour que FOCUS reste disponible. Des interruptions pour maintenance sont possibles ; nous les annonçons quand nous le pouvons. Votre équipement et votre connexion restent sous votre responsabilité.

9. Comportement

Le règlement intérieur s'applique sur FOCUS et sur le serveur Discord d'e-Catalyst.

10. Changements

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version en vigueur est datée en haut de page : 28 octobre 2026.